| Allegro › Соглашение › Приложение № 3 |
- QXL прилагает все усилия для обеспечения надлежащего и бесперебойного функционирования платформы ALLEGRO. В связи с тем, что платформа ALLEGRO является сложной информационной системой, могут происходить сбои и технические ошибки, вызванные проблемами с оборудованием или программным обеспечением. В любом случае QXL старается сделать все возможное для максимального ограничения отрицательного влияния возникающих технических проблем.
- Подробная информация обо всех технических перерывах, сбоях и ошибках, а также о компенсациях, связанных с ними, размещена в разделе "Новости и объявления", доступ к которому можно получить через главную страницу платформы ALLEGRO.
- Для повышения качества предоставляемых услуг и минимизации рисков возникновения сбоев необходимы периодические технические перерывы, во время которых вносятся соответствующие изменения в информационную систему. QXL старается сделать так, чтобы технические перерывы не были обременительными для Пользователей, и поэтому, при возможности, они планируются на ночное время, а Пользователей информируют о времени и о вероятной продолжительности перерыва, посылая уведомления, по крайней мере, за несколько часов. Технический перерыв влияет на Торги следующим образом:
a.Если технический перерыв длится менее 12 часов, Торги, которые должны были закончиться во время перерыва, продлеваются на 24 часа (т.е. они закончатся на 24 часа позже, чем это было ранее определено);
b.Если технический перерыв длится более 12 часов, все Торги, которые продолжались до начала перерыва, продлеваются на 24 часа.
- Технический сбой - это ситуация, при которой подавляющее большинство или все Пользователи лишились возможности пользоваться основными функциями платформы ALLEGRO, имеющими отношение к организации Торгов, в частности, они не смогли войти в систему, зарегистрировать позиции, сделать ставки или произвести поиск Торгов с использованием ключевых методов, доступных на платформе ALLEGRO. В случае возникновения технического сбоя:
и, независимо от длительности технического сбоя, если при этом какие-либо Торги не могут быть продлены по техническим причинам и заканчиваются в период длительности сбоя, вознаграждения и комиссии, связанные с такими Торгами не начисляются, а те, которые были уже оплачены, возмещаются в течение не более чем 21 дня.
a.Если технический сбой длится менее 6 часов, Торги, которые должны были закончиться во время сбоя и в течение 15 минут после его устранения, продлеваются на 24 часа;
b.Если технический сбой длится более 6 часов, все Торги, которые продолжались до начала сбоя, продлеваются на 24 часа, а в случае длительности сбоя более 24 часов - на несколько таких периодов соответственно;
- Техническая ошибка - это техническая проблема, связанная с функционированием платформы ALLEGRO, помимо сбоев, упомянутых выше в пункте 4. Решение о компенсациях и возмещениях принимается QXL всякий раз после устранения технической ошибки с учетом ее вида, длительности и масштаба отрицательных последствий.
Партнеры
Используя Allegro, Вы принимаете Соглашение | Allegro живет по Минскому времени: